Política de Reembolso

Esta política estabelece as diretrizes para cancelamento e reembolso dos serviços de mentoria e consultoria prestados por Maurício Kenyatta. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

​

1. Serviços Avulsos (Sessão Única)

• Cancelamento pelo Cliente: O cliente pode cancelar ou reagendar uma sessão avulsa, sem custo, desde que a comunicação seja feita com, no mínimo, 48 horas de antecedência do horário marcado.

• Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência não serão elegíveis a reembolso, pois a vaga fica reservada, impossibilitando o atendimento a outro cliente.

• Não Comparecimento: O não comparecimento à sessão agendada sem aviso prévio é considerado serviço prestado e o valor não será reembolsado.

​

2. Pacotes de Mentoria (Planos Mensais ou de Longa Duração)

• Natureza do Serviço: Os pacotes de mentoria representam um compromisso de longo prazo, com vagas limitadas e planejamento dedicado.

• Política de Não Cancelamento do Plano: Uma vez que um pacote de mentoria é contratado e o serviço iniciado, o plano não é passível de cancelamento com reembolso total do valor pago.

• Reembolso Proporcional em Casos de Desistência: Em situações excepcionais de desistência por parte do cliente, a política de reembolso será aplicada da seguinte forma:

  • O valor referente às sessões já realizadas ou aos meses já decorridos do plano será retido integralmente.

  • Sobre o valor restante (referente aos serviços ainda não prestados), será calculado um reembolso proporcional. Deste valor a ser reembolsado, será deduzida uma taxa administrativa de 20% para cobrir custos operacionais e de planejamento.

  • Exemplo: Se um plano de 6 meses foi contratado e o cliente desiste após 2 meses, o valor dos 2 meses será retido. Sobre o valor dos 4 meses restantes, será aplicada a dedução da taxa administrativa de 20% antes do reembolso.

​

3. Cancelamento pelo Mentor Caso seja necessário cancelar uma sessão por parte de Maurício Kenyatta, a sessão será reagendada em data e horário convenientes para ambas as partes, sem nenhum custo adicional para o cliente. Se o reagendamento não for possível, o valor da sessão será integralmente reembolsado.

​

4. Como Solicitar Qualquer solicitação de cancelamento, reagendamento ou discussão sobre reembolso deve ser feita exclusivamente pelo e-mail: mauricio@kenyatta.com.br .